Chez WIDMANN Soldes, nous nous engageons à faire de chaque fête un moment magique ! Nous comprenons que choisir le déguisement parfait ou l’accessoire de fête idéal est essentiel pour réussir vos événements. C’est pourquoi nous avons établi des politiques de livraison et de retours simples et transparentes, conçues pour vous offrir une expérience d’achat sans souci et pleine de fantaisie.
Options et Délais de Livraison
Nous expédions partout dans le monde (à l’exception de certaines régions d’Asie et des zones très éloignées). Une fois votre commande passée, notre équipe la prépare avec soin en 1 à 2 jours ouvrables.
Modes d’expédition :
- Livraison Standard (12.95 €) : Utilise les services de DHL ou FedEx. Votre colis vous parviendra dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables après son expédition.
- Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus ! Utilise le service EMS. Votre colis vous parviendra dans un délai de 15 à 25 jours ouvrables après son expédition.
Notre Politique de Retours et Échanges
Votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre colis pour nous le retourner ou demander un échange.
Articles non échangeables ni remboursables :
Pour des raisons strictes d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés :
- Maquillage Professionnel Kryolan et tous les produits de maquillage déjà ouverts.
- Produits de la catégorie Effets spéciaux et maquillage déjà utilisés.
- Feux d’Artifices et Fumigènes (pour des raisons de sécurité évidentes).
- Accessoires années 80 et fluo et Accessoires thème charleston déjà déballés.
Processus de Retour ou d’Échange en 4 Étapes
Étape 1 : Contactez notre Service Client
Envoyez-nous un email à [email protected] en utilisant le modèle fourni ci-dessous.
Étape 2 : Attendez notre Confirmation
Notre équipe vous répondra sous 24 à 48 heures avec un numéro d’autorisation de retour (RMA) et les instructions précises pour l’expédition.
Étape 3 : Expédiez le Colis
Une fois votre demande approuvée, veuillez nous renvoyer les articles à l’adresse suivante :
WIDMANN Soldes – Retours et Échanges84 Rue Saint-Louis en l’Île
Paris, FR 30190
France
N’oubliez pas d’inclure le formulaire de retour dûment rempli dans votre colis.
Étape 4 : Traitement de votre Retour
Dès réception de votre colis, nous l’inspecterons et traiterons votre demande sous 5 jours ouvrables.
Remboursements et Modalités de Paiement
Dès que votre retour est approuvé, votre remboursement est traité :
- Cartes de crédit (Visa, MasterCard, JCB) : 5-10 jours ouvrables
- PayPal : 3-5 jours ouvrables
Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande originale. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect expédié).
Modèle de Demande de Retour/Échange
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Souhaitez-vous un remboursement ou un échange? [Précisez l’article souhaité en remplacement le cas échéant]
Je certifie que le(s) article(s) est/sont dans son/leur état d’origine, non porté(s), non lavé(s), avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine.
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Des Questions ?
Notre équipe du service client est là pour vous aider du lundi au vendredi, de 9h à 17h. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute question.
Chez WIDMANN Soldes, nous voulons que chaque fête soit réussie, et cela commence par votre satisfaction totale ! Merci de nous faire confiance pour tous vos besoins en déguisements et accessoires festifs.